Tilbagebetalings- og annulleringspolitik

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Vi vil gerne vide, hvordan vi kan forbedre os!

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af varen, så længe den ikke er brugt, eller du kan sende os et billede, der viser, at varen er defekt. Vi bekræfter billedet, og i de fleste tilfælde kan vi løse dit problem uden en refundering. Vi garanterer, at dine penge vil blive returneret til din bankkonto inden for fem arbejdsdage fra modtagelse af ordren, eller vi bekræfter billedet via vores kundeservice.

Vigtigt: Kosmetikprodukter og varer købt under udsalg eller med rabat kan ikke returneres.

Returnering via post

Du har op til 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at bytte en vare til en anden størrelse/farve eller anmode om en refundering, hvis den er leveret til en afhentningspunkt nær dig.

Kontakt os: info@laursen-kobenhavn.dk

Du skal først kontakte os via e-mail for at modtage returadressen. Da vi har forskellige distributionscentre, skal vi afgøre, hvilket center din forsendelse kom fra, afhængigt af årsagen til returneringen.

Medtag fakturaen.

Pak varen så sikkert som muligt i den originale emballage, og tilføj en seddel med dit ordrenummer. Du er ansvarlig for at sende varen tilbage, så det er vigtigt at anmode om en sporingskode fra DHL, når du returnerer pakken. Efter afsendelse af pakken, skal du kontakte os via info@laursen-kobenhavn.dk, hvis du ønsker en refundering eller en anden størrelse/farve.

Bemærk: Vores hovedkontor ligger i Kina. Vær opmærksom på, at du skal sende pakken til vores leverandør (placeret i Asien) ved returnering af varen.

Forsendelse

Gå til det nærmeste afhentningssted (posthus eller pakkeshop) og send pakken tilbage.

Når varen ankommer til vores lager, vil størrelsen/farven blive justeret så hurtigt som muligt, eller der vil blive foretaget en refundering.

Annullering af ordrer

For at annullere en ordre skal du straks kontakte os via info@laursen-kobenhavn.dk. Hvis du annullerer ordren inden for 15 minutter, kan vi refundere dine penge uden betingelser. Ellers skal du returnere varerne til os, så snart de ankommer til dig.

Forsendelsesomkostninger

Kunden er ansvarlig for at betale for returneringsomkostninger. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering for dit køb, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra refusionen.

Den tid, det tager for den udskiftede vare at nå dig, afhænger hovedsageligt af din placering.

Vi anbefaler altid at bruge en sporet forsendelsesservice eller at forsikre pakken!